Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre que sea usted un consumidor en el sentido de la Directiva de protección del consumidor de la UE y el pedido se haya realizado dentro de la Unión Europea.
Además de este derecho legal de desistimiento, le concedemos una garantía de satisfacción voluntaria de 30 días:
Puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción, incluso si ya han sido abiertos o probados.
Plazo de desistimiento legal (UE)
El plazo de desistimiento será de 14 días desde el día en el que usted o un tercero por usted designado (no el proveedor del servicio de envío) recibió la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviarnos una declaración inequívoca de su decisión. Puede enviarla por correo postal o correo electrónico a la siguiente dirección:
Mittelweser Heilquellen GmbH
En el Kampe 3a
31582 Nienburg/Weser
Correo electrónico: info@quellmed-shop.de
Teléfono: 05021 - 60 39 0
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias de la revocación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío estándar (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos). El reembolso se realizará con prontitud y, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío de devolución.
Le reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original. No se le aplicará ningún cargo por este reembolso.
Podremos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Si hace uso de nuestra garantía de satisfacción de 30 días, cubriremos los costos de envío de devolución.
Formulario de cancelación de muestra
(Si desea desistir del contrato, puede rellenar el siguiente formulario y enviárnoslo. Su uso es voluntario.)
Por la presente, desisto del contrato que celebré para la compra de los siguientes bienes:
— Pedido el/recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma del consumidor (sólo si la notificación se realiza en papel):
- Fecha:
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de 10 días hábiles .
Nota: Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar más en procesarse. Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles, contáctenos en info@quellmed-shop.de .
5. Daños y problemas
Por favor revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si:
Encontraremos una solución (por ejemplo, reemplazo o reembolso) de forma rápida y sencilla.
6. Excepciones – Artículos no retornables
Los siguientes productos están excluidos de devolución o reembolso:
Si no está seguro de si su producto se puede devolver, comuníquese con nosotros antes de comprarlo o devolverlo.
7. Intercambio
Si desea cambiar un artículo, devuelva el pedido original y vuelva a pedir el artículo deseado por separado. Esto agilizará y facilitará el proceso para ambas partes.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, cancelaciones o su producto, puede contactarnos en cualquier momento en info@quellmed-shop.de . Estaremos encantados de ayudarle.
