Warunki dostawy

Magazynowanie, kompletowanie, pakowanie i obsługę wysyłki Twojego zamówienia realizuje nasz partner logistyczny HIVE .

HIVE przygotowuje Twoje zamówienie do wysyłki i przekazuje je przewoźnikowi obsługującemu daną przesyłkę.

Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz potwierdzenie wysyłki na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jeśli dla Twojej przesyłki dostępne jest śledzenie, potwierdzenie wysyłki zawiera odpowiedni link.

Niezależnie od sposobu realizacji wysyłki sprzedawcą i stroną umowy pozostaje:

Mittelweser Heilquellen GmbH
Auf dem Kampe 3a
31582 Nienburg/Weser
Niemcy

Koszty wysyłki są również wyświetlane przed zakończeniem składania zamówienia.

Jeśli oferujemy czasowe promocje z innymi warunkami wysyłki, obowiązują warunki wyraźnie podane przy danej promocji.

Dostarczamy do krajów UE, które można wybrać jako kraj dostawy podczas składania zamówienia.

Metody wysyłki, koszty i informacje o dostawie dostępne dla Twojego kraju są wyświetlane przed zakończeniem składania zamówienia.

Dostawa poza Unię Europejską jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy dany kraj można wyraźnie wybrać podczas składania zamówienia.

W takim przypadku, zależnie od kraju docelowego, mogą zostać naliczone dodatkowe cła, podatek VAT od importu oraz inne należności lub opłaty pobierane przez właściwe organy bądź usługodawców.

Opłat tych nie pobiera SOURCE LAB, dlatego nie są one częścią podanych przez nas kosztów wysyłki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Dla regularnie dostępnych produktów termin dostawy na terenie Niemiec podany na stronach produktów wynosi zwykle 1–3 dni robocze .

Wiążący jest termin dostawy podany przy danym produkcie lub podczas składania zamówienia.

W przypadku dostaw do innych krajów czas dostawy może być dłuższy, zależnie od kraju docelowego.

Realizacja i doręczenie odbywają się zasadniczo w dni robocze.

W dni ustawowo wolne od pracy oraz przy wyjątkowo dużej liczbie zamówień, np. podczas większych promocji, realizacja lub doręczenie mogą w pojedynczych przypadkach się opóźnić.

Nie narusza to Twoich ustawowych praw w przypadku opóźnionej dostawy.

Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź, czy adres dostawy jest kompletny i prawidłowy.

Jeśli doręczenie nie będzie możliwe z przyczyn, za które odpowiadasz — z powodu błędnego lub niepełnego adresu, odmowy przyjęcia albo nieodebrania przesyłki w terminie — w przypadku ponownej wysyłki na Twoje życzenie możemy naliczyć rzeczywiście powstałe dodatkowe koszty wysyłki.

Nie narusza to Twoich ustawowych praw.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, będzie w nim brakować produktu lub otrzymasz inny artykuł niż zamówiony, skontaktuj się możliwie szybko z naszą obsługą klienta:

kundenservice@thesourcelab.de

W miarę możliwości podaj numer zamówienia i nazwę produktu, którego dotyczy zgłoszenie, abyśmy mogli szybko je zidentyfikować.

Zdjęcia przesyłki lub produktu mogą ułatwić weryfikację, ale nie są warunkiem dochodzenia Twoich ustawowych praw .

W przypadku uzasadnionej reklamacji wadliwego, uszkodzonego lub błędnie dostarczonego towaru ponosimy wymagane przepisami koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym niezbędne koszty transportu i zwrotu.

Informacje dotyczące Twojego ustawowego prawa odstąpienia znajdziesz na osobnej stronie „Prawo odstąpienia od umowy” .

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu, o ile prawidłowo Cię o tym poinformowaliśmy i nie zadeklarowaliśmy wyraźnie, że je pokryjemy.

Przed zwrotem możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta. Przekażemy Ci informacje o zwrocie dotyczące Twojego zamówienia, co ułatwi późniejszą identyfikację przesyłki.

Wcześniejszy kontakt z obsługą klienta nie jest jednak warunkiem skuteczności ustawowego odstąpienia od umowy.

Pełne informacje o terminach, warunkach zwrotu płatności, obowiązkach związanych z odesłaniem towaru i pozostałych szczegółach znajdziesz w naszym pouczeniu o prawie odstąpienia.

W przypadku produktów pielęgnacyjnych kupionych bezpośrednio przez the-source-lab.com oferujemy, oprócz Twoich ustawowych praw, dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji.

Pozwala ona wypróbować produkt i zwrócić go na obowiązujących dla niej warunkach, jeśli nie będzie Ci odpowiadał.

Pełne warunki, wyłączenia, zasady zwrotu towaru i pieniędzy znajdziesz na naszej stronie dotyczącej prawa odstąpienia od umowy.

Ta dobrowolna gwarancja nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani ustawowych praw dotyczących wadliwych towarów.