Verzendvoorwaarden

Opslag, orderpicking, verpakking en de operationele verzending van jouw bestelling worden verzorgd door onze fulfilmentpartner HIVE.

HIVE maakt jouw bestelling verzendklaar en draagt deze over aan de vervoerder die voor de betreffende zending wordt gebruikt.

Zodra jouw bestelling ons fulfilmentmagazijn heeft verlaten, ontvang je een verzendbevestiging op het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.

Wanneer voor jouw zending tracking beschikbaar is, bevat de verzendbevestiging de betreffende trackinglink of trackinginformatie.

Ongeacht de operationele afhandeling van de verzending blijven verkoper en jouw contractspartij:

Mittelweser Heilquellen GmbH
Auf dem Kampe 3a
31582 Nienburg/Weser
Duitsland

De verzendkosten die daadwerkelijk op jouw bestelling van toepassing zijn, worden vóór afronding van de bestelling tijdens de checkout weergegeven.

Wanneer we tijdelijk een actie met afwijkende verzendvoorwaarden aanbieden, gelden de voorwaarden die bij de betreffende actie uitdrukkelijk worden vermeld.

De verzendkosten worden ook tijdens de checkout weergegeven voordat je jouw bestelling plaatst.

Levering is mogelijk naar de EU-landen die tijdens het bestelproces als leveringsland kunnen worden geselecteerd.

De daadwerkelijk beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en leveringsinformatie voor jouw leveringsland worden vóór afronding van jouw bestelling tijdens de checkout weergegeven.

Nederland en Duitsland behoren beide tot de Europese Unie. Bij een normale verzending van onze goederen van Duitsland naar Nederland zijn daarom niet alleen vanwege het passeren van de Duits-Nederlandse grens invoerrechten verschuldigd.

Levering buiten de Europese Unie is alleen mogelijk wanneer het betreffende land tijdens het bestelproces uitdrukkelijk als leveringsland kan worden geselecteerd.

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen aanvullende invoerrechten, invoerbelastingen, heffingen of kosten gelden die door bevoegde autoriteiten of dienstverleners worden geheven.

Dergelijke kosten worden niet door SOURCE LAB geheven en maken daarom geen deel uit van de door ons weergegeven verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Het feit dat onze shop in het Nederlands beschikbaar is, betekent niet automatisch dat we naar ieder Nederlandstalig land of gebied leveren. De tijdens de checkout beschikbare leveringslanden zijn bepalend.

Voor regulier beschikbare producten bedraagt de op onze productpagina's aangegeven levertijd binnen Duitsland doorgaans 1–3 werkdagen.

Voor leveringen naar Nederland en andere EU-landen kan de levertijd door de grensoverschrijdende verzending langer zijn.

De levertijd die bij het betreffende product of tijdens de checkout voor jouw bestelling wordt weergegeven, is bepalend.

Verwerking en bezorging vinden in beginsel op werkdagen plaats.

Op officiële feestdagen en tijdens perioden met een uitzonderlijk hoog aantal bestellingen, bijvoorbeeld bij grote acties, kan de verwerking of bezorging in afzonderlijke gevallen langer duren.

Jouw wettelijke rechten in geval van te late levering blijven onaangetast.

Controleer vóór afronding van jouw bestelling zorgvuldig of het afleveradres volledig en correct is.

Wanneer een zending niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres waarvoor jij verantwoordelijk bent, vanwege geweigerde ontvangst of omdat een pakket niet tijdig is afgehaald, en je opnieuw verzending wenst, kunnen de daardoor daadwerkelijk ontstane extra verzendkosten aan jou worden berekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Jouw wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

Komt jouw bestelling beschadigd aan, ontbreekt er een product of heb je een ander artikel ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel als redelijk mogelijk contact op met onze klantenservice:

kundenservice@thesourcelab.de

Vermeld indien mogelijk jouw bestelnummer en het betreffende product, zodat we jouw melding snel kunnen toewijzen en behandelen.

Foto's van de levering of het betreffende product kunnen de beoordeling vergemakkelijken, maar zijn geen voorwaarde voor het uitoefenen van jouw wettelijke consumentenrechten.

Bij een terechte klacht wegens gebrekkige, beschadigde, onvolledige of verkeerd geleverde goederen dragen wij de kosten die wij volgens het toepasselijke dwingende consumentenrecht voor de wettelijke oplossing moeten dragen, waaronder noodzakelijke transport- of retourkosten.

Jouw dwingende Nederlandse consumentenrechten bij non-conforme goederen worden door deze verzendvoorwaarden niet beperkt.

Voor jouw wettelijke herroepingsrecht gelden de gegevens op onze afzonderlijke pagina Herroepingsrecht.

Bij online aankopen van goederen hebben consumenten binnen de EU in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, onder voorbehoud van de toepasselijke wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, draag je de rechtstreekse kosten van de retourzending wanneer we je daar vóór het sluiten van de overeenkomst correct over hebben geïnformeerd en niet uitdrukkelijk hebben aangeboden deze kosten voor onze rekening te nemen.

Je kunt vóór een retourzending gerust contact opnemen met onze klantenservice. Zo kunnen we je de voor jouw bestelling bedoelde retourinformatie geven en de latere verwerking van de retourzending vergemakkelijken.

Vooraf contact opnemen met onze klantenservice is geen voorwaarde voor een geldige uitoefening van jouw wettelijke herroepingsrecht.

De volledige informatie over termijnen, terugbetaling, retourverplichtingen en het modelformulier voor herroeping vind je op onze pagina over het herroepingsrecht.

Voor daarvoor in aanmerking komende verzorgingsproducten die rechtstreeks via the-source-lab.com zijn gekocht, bieden we naast jouw wettelijke rechten onze vrijwillige 30-dagen-tevredenheidsgarantie.

Hiermee kun je een daarvoor in aanmerking komend product binnen de toepasselijke garantievoorwaarden uitproberen en terugsturen wanneer het niet bij je past.

De volledige voorwaarden, uitsluitingen, retourvoorwaarden, geografische reikwijdte en terugbetalingsregels vind je op onze pagina over het herroepingsrecht.

Jouw wettelijke herroepingsrecht en jouw wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen worden door deze vrijwillige garantie niet beperkt.