Verzendvoorwaarden
Verzending en retourneren
Verzendafhandeling
De opslag, orderpicking, verpakking en verzending van je bestelling worden verzorgd door onze fulfillmentpartner HIVE. HIVE regelt de operationele verzending voor ons en draagt je bestelling over aan de ingeschakelde verzenddienstverlener.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Indien beschikbaar voor je zending, vind je hierin ook een link voor het traceren van de zending.
Verzendkosten binnen Duitsland
Binnen Duitsland is de standaardverzending gratis vanaf een bestelwaarde van € 25.
Bij een bestelwaarde onder de € 25 worden verzendkosten in rekening gebracht. Het exacte bedrag wordt vóór het plaatsen van de bestelling in de checkout weergegeven.
Levertijden
De verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het bestelproces weergegeven.
De verwerking en levering vinden doorgaans plaats op werkdagen. In het weekend, op feestdagen, tijdens actieperiodes of bij een bijzonder hoog aantal bestellingen kan de levering vertraging oplopen.
Leveringen naar het buitenland
Leveringen zijn mogelijk naar de landen die tijdens het bestelproces kunnen worden geselecteerd. De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en verwachte levertijden worden in de checkout weergegeven.
Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen extra douanekosten, belastingen of invoerrechten ontstaan. Deze kosten worden niet door SOURCE LAB geïnd en moeten door de ontvanger worden betaald.
Afleveradres en niet-bezorgbare zendingen
Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst.
Als een zending niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig adres, een geweigerde acceptatie of een niet tijdig afgehaalde zending, kunnen voor een nieuwe verzending extra kosten in rekening worden gebracht.
Beschadigde, onvolledige of verkeerde levering
Mocht je bestelling beschadigd aankomen, er een product ontbreken of een verkeerd artikel zijn geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld je bestelnummer en stuur, indien mogelijk, foto's van de levering. Wij zullen de zaak onderzoeken en zo snel mogelijk een passende oplossing vinden.
Bij een terechte klacht over een beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde goederen nemen wij de noodzakelijke kosten van de retourzending voor onze rekening.
Herroeping en retournering
Voor je wettelijk herroepingsrecht gelden de gegevens op onze aparte pagina "Herroepingsrecht".
Bij een retourzending in het kader van een normale herroeping draag je de directe kosten van de retourzending.
Neem voor een retourzending contact met ons op via klantenservice@thesourcelab.de, zodat wij je het juiste retouradres kunnen doorgeven. Stuur retouren niet zonder voorafgaande afstemming naar ons hoofdkantoor, aangezien de retourzendingen via onze fulfillmentpartner kunnen worden afgehandeld.