Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Als je meerdere goederen in één bestelling hebt besteld en deze apart worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het laatste goed in bezit heeft genomen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een duidelijke verklaring informeren over je besluit om dit contract te herroepen:
Mittelweser Heilquellen GmbH
Auf dem Kampe 3a
31582 Nienburg/Weser
Duitsland
E-mail: kundenservice@thesourcelab.de
Telefoon: 05021 60390
Je kunt je herroeping bijvoorbeeld per brief of e-mail verklaren. Je kunt hiervoor het hieronder vermelde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Je kunt ook gebruikmaken van de elektronische functie "Contract herroepen" op onze website. Na verzending ontvang je een bevestiging van de ontvangst van je herroeping.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je dit contract herroept, betalen wij je alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.
Extra kosten die zijn ontstaan doordat je een andere dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen plaats vanaf de dag waarop wij je mededeling van herroeping hebben ontvangen.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling ontstaan geen extra kosten.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd – afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Retourzending na een herroeping
Nadat je ons je herroeping hebt meegedeeld, ontvang je de retourinformatie voor je bestelling en een bijbehorend retourlabel.
Meld je retourzending vooraf aan via ons retourportaal of neem contact op met onze klantenservice via kundenservice@thesourcelab.de. Gebruik voor de retourzending uitsluitend het door ons verstrekte retourlabel. Alleen zo kan onze fulfilmentpartner HIVE je retourzending eenduidig aan je bestelling toewijzen.
Je moet de goederen onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons over je herroeping hebt geïnformeerd, versturen. De termijn is in acht genomen als je de goederen vóór het verstrijken van de 14-daagse retourtermijn verstuurt.
Verpak de goederen volledig en transportveilig. Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending en terugbetaling volledig zijn afgerond.
Na ontvangst wordt de retourzending door onze fulfilmentpartner gecontroleerd en verwerkt. De terugbetaling vindt in principe plaats via het bij de bestelling gebruikte betaalmiddel. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben terugontvangen of je ons een bewijs van verzending hebt overgelegd.
Vrijwillige 30-dagen-tevredenheidsgarantie
Naast je wettelijke herroepingsrecht geeft Mittelweser Heilquellen GmbH je een vrijwillige 30-dagen-tevredenheidsgarantie.
De tevredenheidsgarantie geldt uitsluitend voor producten die rechtstreeks via onze online shop op the-source-lab.com zijn gekocht.
Voor producten die via andere aanbieders of verkoopplatformen zijn gekocht – zoals Amazon, Shop Apotheke, apotheken, detailhandelaars of andere online shops – bestaat geen aanspraak op onze vrijwillige 30-dagen-tevredenheidsgarantie. Voor dergelijke aankopen gelden de retour- en terugbetalingsvoorwaarden van de betreffende verkoper.
Je wettelijke rechten ten opzichte van de betreffende verkoper blijven hierdoor onaangetast.
Voorwaarden voor de tevredenheidsgarantie
Je kunt een product dat rechtstreeks via the-source-lab.com is gekocht, binnen 30 dagen na ontvangst uitproberen en in het kader van de tevredenheidsgarantie retourneren als je niet tevreden bent.
Het product mag geopend en in redelijke mate getest zijn.
Om aanspraak te maken op de tevredenheidsgarantie, neem je binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via:
Vermeld hierbij je bestelnummer en het betreffende product. Vervolgens ontvang je de benodigde informatie voor de retourzending.
De retourzending moet na ontvangst van de retourinformatie onmiddellijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen plaatsvinden.
Kosten en terugbetaling
De directe kosten van de retourzending draag je zelf.
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij je de daadwerkelijk betaalde aankoopprijs van het geretourneerde product terug via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel.
De oorspronkelijke verzendkosten en de kosten van de retourzending worden in het kader van de vrijwillige tevredenheidsgarantie niet terugbetaald.
Dit geldt niet indien je binnen de wettelijke herroepingstermijn je wettelijke herroepingsrecht rechtsgeldig hebt uitgeoefend. In dat geval gelden de wettelijke regels voor de gevolgen van de herroeping.
Uitsluitingen van de tevredenheidsgarantie
Uitgesloten van de vrijwillige tevredenheidsgarantie zijn:
- volledig of bijna volledig opgebruikte producten,
- opzettelijk beschadigde producten,
- producten die in strijd met de gebruiks- of veiligheidsinstructies zijn gebruikt,
- producten die niet rechtstreeks via the-source-lab.com zijn gekocht.
Garantieverstrekker
Mittelweser Heilquellen GmbH
Auf dem Kampe 3a
31582 Nienburg/Weser
Duitsland
E-mail: kundenservice@thesourcelab.de
De vrijwillige 30-dagen-tevredenheidsgarantie beperkt je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke rechten bij gebrekkige goederen niet. Het uitoefenen van je wettelijke rechten is kosteloos.