All deine Fragen rund um source lab

SOURCE LAB steht für Hautpflege, die empfindliche Haut nicht mit immer mehr Inhaltsstoffen und komplizierten Routinen überfordert. Wir verbinden eine besondere mineralische Pflegebasis mit ausgewählten Pflegebausteinen und klar entwickelten Formulierungen.

So entstehen wenige Produkte mit einer eindeutigen Aufgabe – für trockene, empfindliche und schnell gestresste Haut, die sich mehr Pflegekomfort und weniger unnötigen Ballast wünscht.

Die Idee entstand aus einer hochmineralischen Tiefenquelle aus der Region Nienburg, deren Wasser über lange geologische Zeiträume geschützt im Untergrund lag. Ihre besondere mineralische Grundlage war die Inspiration für unseren heutigen Pflegeansatz.

Für SOURCE LAB wurde daraus ein gezielt entwickelter Mineralienkomplex mit einer eigenen, nicht öffentlich bekannten Zusammensetzung. Die einzelnen Mineralien werden bewusst ausgewählt und in dokumentierten Qualitäten mit klar definierten Anforderungen an Identität und Reinheit eingesetzt.

So verbinden wir die ursprüngliche Idee einer besonderen Mineralienbasis mit gleichbleibender Qualität und modernen Pflegeformulierungen. Alle enthaltenen Inhaltsstoffe findest du selbstverständlich transparent in der jeweiligen INCI-Liste. Geschützt bleiben ausschließlich die exakten Mengenverhältnisse unseres Komplexes.

Die Zusammensetzung eines natürlichen Thermal- oder Mineralwassers wird vollständig durch seine Quelle bestimmt. SOURCE LAB geht einen gezielteren Weg: Unser Mineralienkomplex besitzt festgelegte Bestandteile und Mengenverhältnisse und lässt sich dadurch kontrolliert in die jeweilige Formulierung integrieren.

Für unseren Pflegeansatz ist das die präzisere Lösung. Wir können die mineralische Basis gleichbleibend herstellen und sinnvoll mit den weiteren Pflegebausteinen des jeweiligen Produkts verbinden – ohne die ursprüngliche Inspiration aus der Nienburger Tiefenquelle zu verlieren.

Der Mineralienkomplex bildet die gemeinsame Pflegebasis aller SOURCE-LAB-Produkte. Je nach Formulierung wird er mit feuchtigkeitsspendenden, rückfettenden, beruhigenden oder schützenden Pflegebausteinen kombiniert.

Das Ziel ist ein gepflegtes, ausgeglicheneres Hautgefühl – besonders dann, wenn sich die Haut trocken, spannend oder schnell gestresst anfühlt. Entscheidend ist dabei immer die vollständige Formulierung: Erst das abgestimmte Zusammenspiel aller Bestandteile macht aus der mineralischen Basis ein fertiges Pflegeprodukt.

Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Herstellern in Deutschland zusammen. Unsere Shampoos, Deodorants und Seifen entstehen regional in einer kleinen Manufaktur in Ostfriesland. Auch unsere weiteren Produkte werden von spezialisierten deutschen Partnern hergestellt, die zu unseren Formulierungen und unserem Qualitätsanspruch passen.

Die kurzen Wege ermöglichen eine enge Abstimmung und eine persönliche Begleitung der Produktentwicklung. Für uns ist das die bewusstere Alternative zu anonymer Massenproduktion: Wir wissen, wo unsere Produkte entstehen und mit wem wir sie entwickeln.

SOURCE LAB steht für Pflege, deren Qualität bereits bei der Auswahl der einzelnen Rohstoffe beginnt. Für unseren Mineralienkomplex verwenden wir gezielt ausgewählte Mineralsalze mit dokumentierter Identität, hoher Reinheit und klar definierten Grenzwerten für unerwünschte Begleitstoffe.

Hinzu kommen unsere eigene, geschützte Mineralienzusammensetzung, sorgfältig entwickelte Formulierungen und die Herstellung ausschließlich bei ausgewählten Partnern in Deutschland. Unsere Shampoos, Deodorants und Seifen entstehen beispielsweise regional in einer kleinen Manufaktur in Ostfriesland.

So bezahlst du nicht für eine möglichst lange Zutatenliste oder anonyme Massenproduktion, sondern für kontrollierte Rohstoffqualität, eine besondere mineralische Pflegebasis und Produkte, bei denen jeder Bestandteil eine klare Aufgabe erfüllt.

Nein. SOURCE LAB soll deine bestehende Pflege sinnvoll ergänzen und dich nicht dazu zwingen, sofort alles auszutauschen.

Beginne am besten mit dem Produkt, das zu deinem wichtigsten Hautbedürfnis passt. Wenn sich die Pflege für deine Haut gut anfühlt, kannst du deine Routine anschließend Schritt für Schritt ergänzen oder vereinfachen.

Orientiere dich zuerst daran, was deine Haut aktuell am meisten braucht. Bei Trockenheit und Spannungsgefühl ist eine passende Gesichtspflege meist ein guter Einstieg. Suchst du eine besonders leichte Pflege oder einen flexiblen ersten Pflegeschritt, kann das Mineralische Hautspray passend sein.

Für jedes Produkt findest du auf der jeweiligen Produktseite eine kompakte Beschreibung, Anwendungshinweise und Antworten auf die wichtigsten produktspezifischen Fragen.

Ja. Unsere Produkte lassen sich grundsätzlich unkompliziert in eine bestehende Routine integrieren. Du musst weder deine Reinigung noch alle anderen Pflegeprodukte gleichzeitig ersetzen.

Bei besonders empfindlicher Haut ist es sinnvoll, neue Produkte nacheinander einzuführen. So bleibt deine Routine übersichtlich und du erkennst leichter, welche Kombination sich für deine Haut besonders angenehm anfühlt.

Ein weicheres, gepflegteres oder weniger spannendes Hautgefühl kann je nach Produkt bereits unmittelbar nach der Anwendung wahrnehmbar sein. Wie sich das Hautbild bei regelmäßiger Pflege entwickelt, ist individuell und hängt unter anderem vom aktuellen Hautzustand, der bisherigen Routine und äußeren Einflüssen ab.

Wichtiger als möglichst viele Produkte ist eine Pflege, die zu deiner Haut passt und regelmäßig verwendet wird.

Weil beide Produkte unterschiedliche Pflegeschritte übernehmen und sich dadurch besonders gut ergänzen. Das Mineralische Hautspray schenkt der Haut zunächst leichte Feuchtigkeit und bringt den SOURCE-LAB-Mineralienkomplex direkt auf die Haut. Es hinterlässt ein frisches, angenehm durchfeuchtetes Hautgefühl, ohne zu beschweren.

Die Hautcreme ergänzt diesen ersten Schritt mit reichhaltigeren, rückfettenden und schützenden Pflegebausteinen. Sie hilft dabei, die Feuchtigkeit zu bewahren und die Haut geschmeidig zu pflegen.

So entsteht eine einfache Zwei-Schritt-Routine:

zuerst mineralisch durchfeuchten, anschließend pflegen und bewahren.

Viele unserer Formulierungen wurden besonders mit Blick auf trockene, empfindliche und schnell gestresste Haut entwickelt. Wir setzen auf nachvollziehbare Rezepturen und ausgewählte Pflegebausteine, statt die Haut mit unnötig komplizierten Kombinationen zu überfordern.

Da jede Haut unterschiedlich reagiert, findest du auf der jeweiligen Produktseite genaue Angaben zum vorgesehenen Pflegeziel, zur Anwendung und zu den vollständigen Inhaltsstoffen.

Nicht alle. Viele unserer zentralen Hautpflegeprodukte und das Natürliche Deodorant Sensitiv sind bewusst ohne zugesetzten Duft formuliert.

Bei ausgewählten Deodorants, Seifen und Shampoos gehören dezente Duftnoten dagegen bewusst zum Anwendungserlebnis. Ob ein Produkt Duftstoffe enthält, erkennst du transparent an der Produktbeschreibung und der vollständigen INCI-Liste.

Prüfe vor der ersten Anwendung die vollständige INCI-Liste auf der jeweiligen Produktseite. Bei sehr reaktiver Haut kannst du ein neues Produkt zunächst an einer kleinen, unauffälligen Stelle testen.

Auch bewusst entwickelte und reduzierte Formulierungen können keine individuelle Verträglichkeit garantieren. Bei bekannten Allergien, anhaltenden Beschwerden oder einer bestehenden Hauterkrankung sollte die Produktauswahl im Zweifel medizinisch abgeklärt werden. SOURCE LAB ist kosmetische Pflege und ersetzt keine medizinische Behandlung.

Innerhalb Deutschlands liefern wir deine Bestellung ab einem Warenwert von 39 Euro versandkostenfrei. Unterhalb dieses Bestellwerts werden dir die Versandkosten transparent im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Sobald dein Paket unser Versandlager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung und kannst den Weg deiner Bestellung jederzeit nachvollziehen.

Melde dich möglichst schnell bei unserem Kundenservice. Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Da Bestellungen zügig an unser Versandlager übermittelt werden, können wir eine nachträgliche Anpassung nicht in jedem Fall garantieren.

Sende uns eine kurze Nachricht an kundenservice@thesourcelab.de. Nenne dabei am besten deine Bestellnummer. Bei einem beschädigten Paket helfen uns zusätzlich ein oder zwei Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts.

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und kümmern uns um eine unkomplizierte Lösung. Du sollst genau die Produkte erhalten, die du bestellt hast – vollständig und in einwandfreiem Zustand.

Wir möchten, dass du unsere Produkte nicht nur anhand einer Beschreibung beurteilen musst, sondern in Ruhe im Alltag kennenlernen kannst. Deshalb gilt für Direktkäufe in unserem SOURCE-LAB-Onlineshop zusätzlich eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie – auch dann, wenn du das Produkt bereits geöffnet und getestet hast.

Solltest du nicht zufrieden sein, melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice. Wir erklären dir die nächsten Schritte und kümmern uns um eine unkomplizierte Lösung. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Die freiwillige Garantie gilt ausschließlich für Direktkäufe in unserem Onlineshop. Für Bestellungen über Amazon, Shop Apotheke oder andere Handelspartner gelten die Rückgabebedingungen der jeweiligen Plattform.

Du bist dir bei einem Produkt noch unsicher oder benötigst Hilfe bei deiner Bestellung? Unser Kundenservice hilft dir persönlich und unkompliziert weiter.

E-Mail-Kontakt: kundenservice@thesourcelab.de

Telefonkontakt: (+49) 5021 60 39 0