Versandbedingungen

Die Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und operative Versandabwicklung deiner Bestellung erfolgen über unseren Fulfillment-Partner HIVE.

HIVE bereitet deine Bestellung für den Versand vor und übergibt sie an den für die jeweilige Sendung eingesetzten Versanddienstleister.

Sobald deine Bestellung unser Versandlager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung einen entsprechenden Tracking-Link.

Verkäufer und dein Vertragspartner bleibt unabhängig von der Versandabwicklung:

Mittelweser Heilquellen GmbH
Auf dem Kampe 3a
31582 Nienburg/Weser
Deutschland

Die Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung auch im Checkout angezeigt.

Falls wir zeitlich begrenzte Aktionen mit abweichenden Versandkonditionen anbieten, gelten die bei der jeweiligen Aktion ausdrücklich angegebenen Bedingungen.

Lieferungen sind in die EU-Länder möglich, die während des Bestellvorgangs als Lieferland ausgewählt werden können.

Die für dein Lieferland tatsächlich verfügbaren Versandarten, Versandkosten und Lieferinformationen werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.

Eine Lieferung außerhalb der Europäischen Union ist nur möglich, wenn das betreffende Lieferland während des Bestellvorgangs ausdrücklich ausgewählt werden kann.

In diesem Fall können abhängig vom Zielland zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuern, Abgaben oder Gebühren anfallen, die von den zuständigen Behörden beziehungsweise Dienstleistern erhoben werden.

Solche Abgaben werden nicht von SOURCE LAB erhoben und können daher nicht Bestandteil der von uns ausgewiesenen Versandkosten sein, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Für regulär verfügbare Produkte beträgt die auf unseren Produktseiten angegebene Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage.

Maßgeblich ist die bei dem jeweiligen Produkt beziehungsweise im Bestellprozess angegebene Lieferzeit.

Bei Lieferungen in andere Länder kann die Lieferzeit je nach Zielland länger sein.

Bearbeitung und Zustellung erfolgen grundsätzlich an Werktagen.

An gesetzlichen Feiertagen sowie bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, etwa während größerer Aktionen, kann sich die Bearbeitung oder Zustellung im Einzelfall verzögern.

Deine gesetzlichen Rechte im Fall einer verspäteten Lieferung bleiben davon unberührt.

Bitte kontrolliere deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

Kann eine Sendung aufgrund einer von dir zu vertretenden falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitig erfolgten Abholung nicht zugestellt werden, können bei einem von dir gewünschten erneuten Versand die dadurch tatsächlich entstehenden zusätzlichen Versandkosten berechnet werden.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, ein Produkt fehlen oder ein anderer Artikel als bestellt geliefert worden sein, melde dich bitte möglichst zeitnah bei unserem Kundenservice:

kundenservice@thesourcelab.de

Nenne uns möglichst deine Bestellnummer und das betroffene Produkt, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können.

Fotos der Lieferung oder des betroffenen Produkts können die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung deiner gesetzlichen Rechte.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware tragen wir die nach den gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, einschließlich notwendiger Transport- und Rücksendekosten.

Für dein gesetzliches Widerrufsrecht gelten die Angaben auf unserer separaten Seite „Widerrufsrecht“.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit wir dich hierüber ordnungsgemäß informiert haben und nicht ausdrücklich erklärt wurde, dass wir diese Kosten übernehmen.

Du kannst dich vor einer Rücksendung gerne an unseren Kundenservice wenden. So können wir dir die für deine Bestellung vorgesehenen Rücksendeinformationen mitteilen und die spätere Zuordnung der Rücksendung erleichtern.

Eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit deines gesetzlichen Widerrufs.

Die Fristen, Rückzahlungsbedingungen, Rücksendepflichten sowie weitere Einzelheiten findest du vollständig in unserer Widerrufsbelehrung.

Für direkt über the-source-lab.com gekaufte Pflegeprodukte bieten wir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Sie ermöglicht dir, ein Produkt innerhalb der hierfür geltenden Bedingungen auszuprobieren und zurückzugeben, wenn es für dich nicht passt.

Die vollständigen Voraussetzungen, Ausschlüsse, Rücksendebedingungen und Erstattungsregelungen findest du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren werden durch diese freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.