Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern du Verbraucher im Sinne der EU-Verbraucherschutzrichtlinien bist und die Bestellung innerhalb der Europäischen Union erfolgt ist.
Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie:
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch wenn sie bereits geöffnet oder getestet wurden.
Gesetzliche Widerrufsfrist (EU)
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Versanddienstleister) die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss zum Widerruf senden. Diese kannst du per Brief oder E-Mail an folgende Adresse richten:
Mittelweser Heilquellen GmbH
Auf dem Kampe 3a
31582 Nienburg/Weser
E-Mail: info@quellmed-shop.de
Telefon: 05021 - 60 39 0
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung bei uns eingeht.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Es entstehen dir wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wenn du von unserer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machst, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist freiwillig.)
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am / erhalten am:
— Name des Verbrauchers:
— Anschrift des Verbrauchers:
— Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
4. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Hinweis: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@quellmed-shop.de.
5. Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich umgehend bei uns, wenn:
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung (z. B. Ersatz oder Rückerstattung).
6. Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produkte sind von Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen:
Wenn du dir unsicher bist, ob dein Produkt rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf oder der Rücksendung.
7. Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte die ursprüngliche Bestellung zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat neu. So geht es für beide Seiten schneller und unkomplizierter.
Wenn du Fragen zur Rückgabe, zum Widerruf oder zu deinem Produkt hast, erreichst du uns jederzeit unter info@quellmed-shop.de. Wir helfen dir gerne weiter.
Was ist das Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht ist ein gesetzlich festgelegtes Recht, das Verbrauchern die Möglichkeit gibt, einen Kaufvertrag innerhalb einer festgelegten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Regelung sorgt dafür, dass Käufer, weil sie die Eigenschaften eines Produkts vor dem Kauf nicht vollständig überprüfen können, die Möglichkeit haben, ihre Entscheidung zu überdenken. In Deutschland beträgt die Widerrufsfrist in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware, jedoch gibt es auch Ausnahmen, die Käufer kennen sollten.
Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie in der Regel eine schriftliche Mitteilung an den Verkäufer senden. Dies kann per E-Mail oder über ein entsprechendes Formular erfolgen, das oft auf der Webseite des Händlers bereitgestellt wird. Wichtig ist, dass Sie diese Mitteilung innerhalb der gesetzlichen Frist abgeben, weil andernfalls Ihr Recht erlischt. Nachdem der Widerruf akzeptiert wurde, müssen Sie die Ware oft innerhalb einer bestimmten Frist zurücksenden.
Besonderheiten beim Widerrufsrecht
Es gibt einige Ausnahmen vom Widerrufsrecht, die Käufer beachten sollten. Beispielsweise wird das Widerrufsrecht oft ausgeschlossen, wenn die Ware speziell angefertigt wurde oder wenn Sie versiegelte Produkte öffnen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind. Außerdem, weil digitale Inhalte meist sofort verfügbar sind, können hier andere Regelungen gelten. Daher ist es wichtig, die Geschäftsbedingungen des Anbieters sorgfältig zu lesen.
