Genel İş Şartları
Genel Hüküm ve Koşullar
Durum: Temmuz 2026
Madde 1 Uygulama Alanı ve Sözleşme Tarafları
Bu Genel Hüküm ve Koşullar, tüketicilerin the-source-lab.com çevrimiçi mağazasından verdikleri tüm siparişler için geçerlidir.
Tüketici, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine ağırlıklı olarak atfedilemeyen amaçlarla hukuki bir işlem yapan her gerçek kişidir.
Çevrimiçi mağazamız üzerinden verilen siparişler için sözleşme ortağı:
Mittelweser Heilquellen GmbH
Auf dem Kampe 3a
31582 Nienburg/Weser
Almanya
E-posta: kundenservice@thesourcelab.de
Telefon: 05021 60390
Çevrimiçi mağaza yalnızca tüketicilere yöneliktir. Ticari, bağımsız veya mesleki amaçlı siparişler çevrimiçi mağaza üzerinden işlenmez.
Ticari müşteriler doğrudan iletişime geçmelidir:
Ticari müşteriler için özel sözleşme koşulları geçerli olabilir.
Madde 2 Teklif ve Sözleşmenin Kurulması
Ürünlerimizin çevrimiçi mağazada sunumu, yasal olarak bağlayıcı bir satın alma sözleşmesi yapmak için bir teklif değil, bağlayıcı olmayan bir sipariş davetidir.
İstediğiniz ürünleri önce alışveriş sepetinize ekleyebilir ve sipariş süreci boyunca bilgilerinizi istediğiniz zaman kontrol edip düzeltebilirsiniz.
Son sipariş düğmesine tıklayarak, alışveriş sepetinde bulunan ürünleri satın almak için bağlayıcı bir teklif sunmuş olursunuz.
Siparişinizi aldıktan sonra, siparişin alındığını onaylayan otomatik bir e-posta alacaksınız. Bu onay e-postası, mesajda açıkça aksi belirtilmedikçe teklifinizin kabul edildiği anlamına gelmez.
Satın alma sözleşmesi, siparişinizi açık bir sipariş onayı, bir gönderi onayı veya ürünlerin gönderilmesiyle kabul ettiğimizde kurulur. Önce gerçekleşen zaman dilimi belirleyicidir.
Bir ödeme aracının rezerve edilmesi, yetkilendirilmesi veya geçici olarak borçlandırılması tek başına siparişin kabul edildiği anlamına gelmez. Bir sipariş kabul edilmezse, halihazırda tahsil edilen tutarlar derhal iade edilir veya ayrılan tutarlar serbest bırakılır.
Bir siparişi kabul etmek zorunda değiliz. Bu, özellikle mevcut olmayan ürünler, açıkça hatalı fiyatlandırma, kötüye kullanım şüphesi veya ticari yeniden satış amacıyla verilen bir sipariş durumunda geçerlidir.
Madde 3 Sipariş Süreci, Sözleşme Dili ve Saklama
Siparişinizi göndermeden önce, sipariş sürecinde sağlanan düzeltme seçeneklerini kullanarak giriş hatalarını düzeltebilirsiniz.
Sözleşmenin kurulması için geçerli sözleşme dili Almancadır.
Sipariş verilerinizi yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklarız. Siparişinize ilişkin temel bilgiler, sipariş işlemi tamamlandıktan sonra size e-posta ile iletilir.
Bu Genel Hüküm ve Koşulların güncel versiyonuna web sitemiz üzerinden erişilebilir, kaydedilebilir ve yazdırılabilir. Siparişiniz için, sipariş anında dahil edilen versiyon geçerlidir.
Madde 4 Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
Çevrimiçi mağazada belirtilen tüm fiyatlar Euro cinsinden toplam fiyatlardır ve yasal KDV'yi içerir.
Ek olarak gönderim masrafları uygulanabilir. Gönderim masraflarının miktarı, siparişinizi vermeden önce ödeme sayfasında size gösterilecektir. Daha fazla bilgiyi gönderim koşullarımızda bulabilirsiniz.
Mevcut ödeme yöntemleri, sipariş süreci boyunca size gösterilecektir. Belirli bir ödeme yönteminin sağlanması konusunda hak iddia edilemez.
Bir ödeme yönteminde aksi belirtilmedikçe, satın alma fiyatı satın alma sözleşmesinin tamamlanmasıyla muaccel hale gelir.
Harici bir ödeme hizmeti sağlayıcısı kullanıldığında, ek olarak onun koşulları geçerli olabilir. Bu durum, bize karşı yasal haklarınızı etkilemez.
Kuponlar, indirim kodları ve süreli promosyonlar için, ilgili promosyonda belirtilen ek koşullar geçerlidir. Daha önce tamamlanmış bir siparişe indirim kodu sonradan uygulanamaz.
Madde 5 Gönderim ve Teslimat
Teslimat, sipariş süreci sırasında teslimat ülkesi olarak seçilebilecek ülkelere ve bölgelere yapılır.
Depolama, sipariş toplama, paketleme ve operasyonel sevkiyat işlemleri, lojistik ortağımız HIVE aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Sözleşme ortağı ve satıcı yalnızca Mittelweser Heilquellen GmbH'dir.
Almanya içinde, 25 € ve üzeri siparişlerde standart gönderim ücretsizdir. Geçerli gönderim ücretleri ve gönderim koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ödeme aşamasında size gösterilecektir.
Tahmini teslimat süresini ilgili ürün sayfasında veya sipariş süreci sırasında bulabilirsiniz. Yasal teslimat süreleri ve geç teslimat durumunda yasal haklarınız etkilenmez.
Sizin için makul olması koşuluyla kısmi teslimatlar yapmaya yetkiliyiz. Tarafımızdan kaynaklanan kısmi bir teslimat, size ek gönderim masrafları doğurmaz.
Tüketiciler için, malların tesadüfi kaybı veya tesadüfi bozulması riski, prensip olarak, malların size veya sizin tarafınızdan belirlenen bir alıcıya teslimi ile geçer.
Lütfen belirtilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Tarafınızdan kaynaklanan bir nedenle gönderi teslim edilemezse, size yeniden gönderimden kaynaklanan gerçek maliyetler yansıtılabilir. Yasal haklarınız etkilenmez.
Madde 6 Mülkiyetin Saklı Tutulması
Teslim edilen mallar, satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar Mittelweser Heilquellen GmbH'nin mülkiyetinde kalır.
Madde 7 Yasal Cayma Hakkı
Tüketiciler, ayrı cayma bildirimimizde belirtilen yasal cayma hakkına sahiptir.
Cayma süresi, cayma hakkının kullanılması, caymanın sonuçları ve örnek cayma formu ile ilgili tüm bilgileri "Cayma Hakkı" sayfamızda bulabilirsiniz.
Cayma bildirimimizde aksi belirtilmedikçe, iade gönderiminin doğrudan maliyetlerini siz karşılarsınız.
Lütfen, malların iade adresi iş adresimizden farklı olabileceğini unutmayın. Bu nedenle, iade göndermeden önce kundenservice@thesourcelab.de adresinden bizimle iletişime geçin veya size bildirilen iade adresine dikkat edin.
Madde 8 30 Günlük Gönüllü Memnuniyet Garantisi
Yasal cayma hakkına ek olarak, "Cayma Hakkı" sayfamızda yayınlanan garanti koşulları uyarınca 30 günlük gönüllü bir memnuniyet garantisi veriyoruz.
Gönüllü memnuniyet garantisi yalnızca the-source-lab.com üzerinden doğrudan çevrimiçi mağazamızdan satın alınan ürünler için geçerlidir.
Diğer satıcılar, platformlar veya dağıtım ortakları aracılığıyla satın alınan ürünler için geçerli değildir. Buna özellikle Amazon, Shop Apotheke, eczaneler, perakendeciler veya diğer çevrimiçi mağazalar aracılığıyla yapılan alışverişler dahildir.
Gönüllü memnuniyet garantisi kapsamında iade gönderiminin doğrudan maliyetlerini kendiniz karşılarsınız.
Yasal cayma hakkınız ve kusurlu mallar durumundaki yasal haklarınız, gönüllü memnuniyet garantisinden etkilenmez.
Madde 9 Ayıplı Mal Hakları ve Şikayetler
Çevrimiçi mağazamız üzerinden satın alınan tüm mallar için yasal ayıplı mal hakları geçerlidir.
Teslim edilen bir ürün kusurlu, hasarlı veya siparişinize uymuyorsa, özellikle yasal hükümlere göre ek ifa talep edebilirsiniz.
Şikayetleriniz için lütfen iletişime geçin:
Mümkünse, sipariş numaranızı ve etkilenen ürünü bize bildirin. Fotoğraflar işlemi kolaylaştırabilir, ancak yasal haklarınızı ileri sürmek için bir ön koşul değildir.
Haklı bir ek ifanın gerekli masraflarını, özellikle gerekli taşıma ve iade masraflarını, yasal hükümlere göre biz karşılarız.
Madde 10 Sorumluluk
Sınırsız sorumluyuz:
- kasıt ve ağır ihmalde,
- yaşam, beden veya sağlığın ihlalinden kaynaklanan zararlarda,
- Ürün Sorumluluğu Yasası hükümlerine göre,
- bir kusurun hileli olarak gizlenmesi durumunda,
- açık bir garantinin üstlenilmesi durumunda, garantiden aksi anlaşılmadıkça.
Esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmalle ihlal edilmesi durumunda, yalnızca öngörülebilir, sözleşmeye özgü zarardan sorumluyuz. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin düzenli bir şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve düzenli olarak uyulmasına güvenebileceğiniz yükümlülüklerdir.
Diğer durumlarda, hafif ihmalden kaynaklanan zararlardan sorumluluk hariç tutulmuştur.
Yukarıdaki sorumluluk düzenlemeleri, yasal temsilcilerimiz, çalışanlarımız ve yardımcılarımız için de uygun şekilde geçerlidir.
Madde 11 Tüketici Uyuşmazlık Çözümü
Bir tüketici tahkim heyeti önünde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü değiliz ve buna hazır değiliz.
Buna rağmen, sorularınız veya şikayetleriniz için istediğiniz zaman doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
Madde 12 Uygulanacak Hukuk ve Nihai Hükümler
BM Satış Hukuku hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.
Bu hukuk seçimi, olağan ikametgahınızın bulunduğu devletin zorunlu yasal hükümlerinin korumasından mahrum kalmanız sonucunu doğurmaz.
Tüketiciler için, yargı yetkisine ilişkin yasal düzenlemeler geçerlidir.
Bu Genel Hüküm ve Koşulların tek bir hükmü tamamen veya kısmen geçersiz olursa veya hale gelirse, diğer hükümler bundan etkilenmez. Geçersiz hükmün yerine yasal hükümler geçerlidir.