Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées par les consommateurs dans notre boutique en ligne à l’adresse the-source-lab.com .

Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins n’entrant pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Le cocontractant et vendeur est :

Notre boutique en ligne s’adresse en principe aux consommateurs. Les commandes manifestement destinées principalement à des fins commerciales, indépendantes ou professionnelles, ou à la revente commerciale, peuvent être refusées.

Des conditions contractuelles distinctes peuvent s’appliquer aux clients professionnels.

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue en principe pas une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat de vente, mais une invitation à passer commande.

Tu peux d’abord ajouter des produits à ton panier. Avant d’envoyer ta commande, tu peux vérifier les informations saisies et le contenu du panier, puis les corriger grâce aux fonctions prévues dans le processus de commande.

Avant la validation de la commande, les produits sélectionnés, le prix total, les éventuels frais de livraison et les modes de paiement disponibles te sont notamment présentés.

En cliquant sur le bouton de validation finale, tu soumets une offre ferme de conclure un contrat portant sur les produits contenus dans le panier.

Conformément aux exigences légales, le bouton de validation d’une commande payante indique clairement que la commande entraîne une obligation de paiement.

Après réception de ta commande, tu reçois un accusé de réception électronique. Cet accusé de réception automatisé ne constitue pas encore une acceptation de ton offre, sauf s’il déclare expressément cette acceptation.

Pour les marchandises, le contrat de vente est conclu dès que nous acceptons ton offre par une confirmation explicite de commande, une confirmation d’expédition ou l’expédition de la marchandise. Le premier de ces événements fait foi.

Pour un bon cadeau fourni exclusivement sous forme numérique, l’acceptation peut également intervenir par une confirmation explicite du contrat ou par la mise à disposition électronique du bon cadeau ou de son code.

Une réservation technique, une autorisation ou un débit provisoire d’un moyen de paiement ne constitue pas, à lui seul, une acceptation de la commande.

Si une commande n’est pas acceptée alors qu’un montant a déjà été prélevé, celui-ci est remboursé sans délai ou la réservation de paiement existante est levée.

Nous ne sommes pas tenus d’accepter une offre. Cela s’applique notamment en cas d’indisponibilité des produits, d’erreurs manifestes de prix ou d’informations produit, de soupçon fondé d’abus ou de commande manifestement destinée à la revente commerciale.

Les étapes techniques de la conclusion du contrat sont les suivantes :

• Sélection du produit
• Ajout au panier
• Ouverture du panier ou de la page de paiement
• Saisie ou sélection des informations nécessaires concernant le client, la livraison et le paiement
• Vérification du récapitulatif de commande
• Correction éventuelle des informations saisies
• Envoi ferme de la commande avec obligation de paiement

Avant d’envoyer ta commande, tu peux repérer et corriger les erreurs de saisie grâce aux fonctions de modification et de correction du panier et du paiement.

Nous conservons le texte du contrat et les données de commande pendant les durées de conservation légales et nécessaires à notre activité.

Après la conclusion du contrat, tu reçois, dans les délais légaux, les informations contractuelles applicables à ta commande sur un support durable, notamment par e-mail.

Les CGV applicables, les informations sur la rétractation et les autres informations contractuelles peuvent également être consultées, enregistrées ou imprimées depuis notre site.

Si tu utilises un compte client, des informations supplémentaires sur tes commandes peuvent y être disponibles.

Notre boutique peut être proposée en plusieurs langues. Les langues contractuelles sont l’allemand, l’anglais et le néerlandais, dans la mesure où la langue concernée est proposée lors de la commande pour le marché concerné.

La version linguistique des informations contractuelles utilisée lors du processus de commande s’applique à la commande concernée.

Nous ne nous sommes soumis à aucun code de conduite particulier, sauf indication expresse contraire dans l’offre concernée.

Tous les prix indiqués aux consommateurs dans la boutique en ligne sont des prix totaux en euros, incluant la TVA légalement applicable, le cas échéant.

Des frais de livraison peuvent s’ajouter. Ils te sont indiqués avant l’envoi de ta commande.

Pour plus d’informations sur les zones desservies, les frais et les conditions de livraison, consulte notre page « Conditions de livraison ».

Les modes de paiement disponibles pour ta commande sont indiqués lors du paiement. Il n’existe aucun droit à la mise à disposition d’un mode de paiement particulier.

Sauf indication contraire pour un mode de paiement, le prix d’achat est exigible à la conclusion du contrat de vente.

En cas de recours à des services de paiement externes, les conditions du prestataire concerné peuvent également s’appliquer. Tes droits légaux à notre égard en tant que vendeur restent inchangés.

Des conditions supplémentaires, indiquées pour l’opération ou l’offre concernée, peuvent s’appliquer aux codes de réduction, bons cadeaux, offres groupées, remises quantitatives et promotions à durée limitée.

Sauf indication contraire pour l’opération concernée, il n’est en principe pas possible d’appliquer rétroactivement un code de réduction à une commande déjà finalisée.

Nous livrons dans les pays et régions pouvant être sélectionnés comme pays de livraison lors de la commande.

Les restrictions de livraison existantes et les possibilités de livraison disponibles pour la commande concernée sont indiquées dans la boutique, au plus tard au début ou au cours du processus de commande.

Le stockage, la préparation, l’emballage et les opérations d’expédition peuvent être assurés par notre partenaire logistique HIVE .

Le cocontractant et vendeur reste Mittelweser Heilquellen GmbH.

En Allemagne, conformément aux conditions de livraison actuellement publiées, la livraison standard est gratuite à partir d’un montant de commande de 25 €.

Les frais de livraison applicables à ta commande sont indiqués avant sa validation.

Le délai de livraison prévisionnel est indiqué sur la page du produit concerné ou pendant le processus de commande.

Nous pouvons expédier une commande en plusieurs livraisons partielles lorsque cela reste raisonnable pour toi. Si ces livraisons partielles résultent uniquement de notre organisation logistique, aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration fortuite de la marchandise n’est en principe transféré qu’à sa remise à toi-même ou à un destinataire que tu as désigné.

Veille à ce que l’adresse de livraison indiquée soit complète et correcte.

Si un colis ne peut être livré pour une raison qui t’est imputable et que tu souhaites une nouvelle expédition, les frais de livraison supplémentaires effectivement occasionnés peuvent être facturés.

Tes droits légaux restent inchangés.

Si nous proposons des bons cadeaux numériques SOURCE LAB, les informations figurant sur la page produit concernée s’appliquent également.

Le bon cadeau est fourni électroniquement sous la forme décrite sur cette page et peut être utilisé pour les produits de notre boutique en ligne selon les conditions indiquées.

Les droits légaux des consommateurs s’appliquent également à l’achat d’un bon cadeau. Les éventuelles dispositions légales particulières applicables à son mode de fourniture ou d’utilisation restent inchangées.

La valeur d’un bon cadeau n’est remboursée en argent que si la loi l’impose ou si cela a été expressément convenu.

Les marchandises livrées restent la propriété de Mittelweser Heilquellen GmbH jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.

Les informations complètes concernant les conditions, le délai, l’exercice et les conséquences de la rétractation, les frais de retour ainsi que le formulaire type figurent dans notre notice de rétractation distincte.

Pendant le délai légal de rétractation, nous mettons également à disposition la fonction électronique de rétractation prévue par la loi.

Tu peux ainsi déclarer ta rétractation directement en ligne. Cette fonction constitue un moyen simple supplémentaire et n’exclut pas les autres modalités de déclaration légalement admises.

En cas de rétractation légale, les frais directs de retour sont à ta charge si nous t’en avons correctement informé et n’avons pas expressément déclaré les prendre en charge.

Tu peux contacter notre service client avant un retour afin que nous puissions te communiquer les informations de retour prévues pour ta commande.

Toutefois, un contact préalable et l’utilisation d’une étiquette de retour particulière ne sont pas des conditions de validité de ta rétractation légale.

En complément de tes droits légaux, nous proposons une garantie satisfaction volontaire de 30 jours pour les produits de soin couverts par notre garantie et achetés directement sur the-source-lab.com .

Les conditions complètes de garantie publiées sur notre page « Droit de rétractation » font foi.

Tu y trouveras notamment des informations sur le garant, les produits couverts, la durée et le territoire d’application, la procédure de demande, les conditions de retour et le remboursement.

La garantie satisfaction ne s’applique pas aux produits achetés auprès d’autres vendeurs ou plateformes, sauf indication expresse contraire dans les conditions de garantie.

Les droits légaux en cas de défauts s’appliquent aux marchandises que nous vendons.

Si une marchandise livrée présente un défaut, est endommagée ou ne correspond pas à la commande, tu disposes des recours prévus par la loi.

Dans le cadre de la mise en conformité légalement due et sous réserve des conditions légales, tu peux notamment demander l’élimination du défaut ou la livraison d’une marchandise sans défaut.

Nous prenons en charge, conformément aux dispositions légales, les dépenses nécessaires à la mise en conformité légalement due, notamment les frais nécessaires de transport, de déplacement, de main-d’œuvre et de matériel.

Pour faire traiter une réclamation, tu peux contacter :

kundenservice@thesourcelab.de

Merci de nous indiquer, si possible, ton numéro de commande et le produit concerné.

Des photos peuvent faciliter l’examen et le traitement, mais elles ne constituent pas une condition pour faire valoir tes droits légaux en cas de défauts.

Les garanties volontaires et les gestes commerciaux ne limitent pas les droits légaux en cas de défauts.

Notre responsabilité est illimitée :

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
• en application des règles de responsabilité du fait des produits,
• en cas de dissimulation frauduleuse d’un défaut,
• en cas de garantie expresse, sauf disposition contraire résultant de son contenu.

En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et typique de celui-ci.

Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution permet la bonne réalisation du contrat et au respect desquelles tu peux normalement te fier.

Pour le reste, la responsabilité pour les dommages causés par une négligence légère est exclue dans la mesure permise par la loi.

Les dispositions ci-dessus relatives à la responsabilité s’appliquent également en faveur de nos représentants légaux, salariés et auxiliaires d’exécution.

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Indépendamment de cela, tu peux à tout moment contacter directement notre service client pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande :

kundenservice@thesourcelab.de

L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges n’est plus exploitée et ne fait donc pas partie de ces informations destinées aux consommateurs.

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si, en tant que consommateur, tu résides habituellement dans un autre État, ce choix de loi ne te prive pas de la protection des dispositions légales impératives de cet État auxquelles il ne peut être dérogé par accord.

Les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent aux consommateurs.

La version des présentes conditions générales de vente intégrée au contrat lors de sa conclusion s’applique à la commande.

Si certaines dispositions des présentes conditions générales de vente sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée.

Les dispositions légales remplacent toute disposition invalide.