Allgemeine Geschäftsbedinungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über unseren Onlineshop unter the-source-lab.com aufgeben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Vertragspartner und Verkäufer ist:

Unser Onlineshop richtet sich grundsätzlich an Verbraucher. Bestellungen, die erkennbar überwiegend zu gewerblichen, selbstständigen oder beruflichen Zwecken beziehungsweise zum gewerblichen Wiederverkauf erfolgen, können abgelehnt werden.

Für Geschäftskunden können gesonderte Vertragsbedingungen gelten.

Die Darstellung von Produkten in unserem Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung, eine Bestellung abzugeben.

Du kannst Produkte zunächst in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden deiner Bestellung kannst du die eingegebenen Angaben und den Warenkorb überprüfen und mithilfe der im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen korrigieren.

Vor Abschluss der Bestellung werden dir insbesondere die ausgewählten Produkte, der Gesamtpreis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten sowie die verfügbaren Zahlungsarten angezeigt.

Mit Betätigung des abschließenden Bestellbuttons gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Die Schaltfläche zum Abschluss einer zahlungspflichtigen Bestellung weist entsprechend der gesetzlichen Vorgaben eindeutig darauf hin, dass mit der Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist.

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Eine solche automatisierte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme deines Angebots dar, soweit darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

Bei Waren kommt der Kaufvertrag zustande, sobald wir dein Angebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, eine Versandbestätigung oder durch den Versand der Ware annehmen. Maßgeblich ist der zuerst eintretende Zeitpunkt.

Bei einem ausschließlich digital bereitgestellten Wertgutschein kann die Annahme stattdessen durch ausdrückliche Vertragsbestätigung oder durch elektronische Bereitstellung des Gutscheins beziehungsweise Gutscheincodes erfolgen.

Eine technische Reservierung, Autorisierung oder vorläufige Belastung eines Zahlungsmittels stellt für sich allein noch keine Annahme der Bestellung dar.

Wird eine Bestellung nicht angenommen und wurde bereits ein Betrag eingezogen, wird dieser unverzüglich zurückerstattet beziehungsweise eine bestehende Zahlungsreservierung wieder freigegeben.

Wir sind nicht verpflichtet, ein Angebot anzunehmen. Das gilt insbesondere bei nicht verfügbaren Produkten, offensichtlich fehlerhaften Preis- oder Produktangaben, begründetem Verdacht auf Missbrauch oder einer erkennbar für den gewerblichen Wiederverkauf bestimmten Bestellung.

Die einzelnen technischen Schritte zum Vertragsschluss ergeben sich aus dem Bestellprozess:

• Auswahl des Produkts
• Hinzufügen zum Warenkorb
• Aufruf des Warenkorbs beziehungsweise Checkouts
• Eingabe beziehungsweise Auswahl der erforderlichen Kunden-, Liefer- und Zahlungsdaten
• Überprüfung der Bestellübersicht
• gegebenenfalls Korrektur der Eingaben
• verbindliches Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung

Eingabefehler kannst du vor dem Absenden deiner Bestellung mithilfe der im Warenkorb und Checkout vorgesehenen Änderungs- und Korrekturfunktionen erkennen und berichtigen.

Der Vertragstext beziehungsweise die Bestelldaten werden von uns im Rahmen der gesetzlichen und betrieblich erforderlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Nach Vertragsschluss erhältst du die für deine Bestellung maßgeblichen Vertragsinformationen innerhalb der gesetzlichen Fristen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

Die jeweils geltenden AGB, die Widerrufsinformationen und weitere Vertragsinformationen können außerdem über unsere Website aufgerufen und gespeichert beziehungsweise ausgedruckt werden.

Soweit du ein Kundenkonto nutzt, können dort zusätzlich Informationen zu deinen Bestellungen abrufbar sein.

Unser Shop kann in mehreren Sprachversionen angeboten werden. Vertragssprachen sind Deutsch, Englisch und Niederländisch, soweit die jeweilige Sprache im Bestellprozess für den betreffenden Markt angeboten wird.

Für die jeweilige Bestellung gilt die im Bestellprozess verwendete Sprachfassung der Vertragsinformationen.

Wir haben uns keinem besonderen Verhaltenskodex unterworfen, soweit im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Alle gegenüber Verbrauchern im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die jeweils gesetzlich anfallende Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Zusätzlich können Versandkosten entstehen. Die anfallenden Versandkosten werden dir vor Abgabe deiner Bestellung angezeigt.

Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten und Lieferbedingungen findest du auf unserer Seite „Versandbedingungen“.

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Ein Anspruch auf die Bereitstellung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

Soweit bei einer Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist, wird der Kaufpreis mit Abschluss des Kaufvertrags fällig.

Bei der Nutzung externer Zahlungsdienste können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten. Deine gesetzlichen Rechte gegenüber uns als Verkäufer bleiben davon unberührt.

Für Rabattcodes, Gutscheine, Bundle-Angebote, Mengenrabatte und zeitlich begrenzte Aktionen können zusätzliche, bei der jeweiligen Aktion beziehungsweise dem jeweiligen Angebot angegebene Bedingungen gelten.

Eine nachträgliche Anrechnung eines Rabattcodes auf eine bereits abgeschlossene Bestellung ist grundsätzlich nicht möglich, soweit bei der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben wurde.

Wir liefern in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs als Lieferland ausgewählt werden können.

Bestehende Lieferbeschränkungen sowie die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Liefermöglichkeiten werden dir im Shop beziehungsweise spätestens zu Beginn oder im Verlauf des Bestellvorgangs angezeigt.

Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und operative Versandabwicklung können über unseren Fulfillment-Partner HIVE erfolgen.

Vertragspartner und Verkäufer bleibt die Mittelweser Heilquellen GmbH.

Innerhalb Deutschlands ist der Standardversand nach den aktuell veröffentlichten Versandbedingungen ab einem Bestellwert von 25 € kostenfrei.

Die für die Bestellung maßgeblichen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise im Bestellprozess angegeben.

Wir können eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versenden, soweit dies für dich zumutbar ist. Entstehen Teillieferungen allein aufgrund unserer Versandorganisation, berechnen wir hierfür keine zusätzlichen Versandkosten.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an dich oder einen von dir bestimmten Empfänger über.

Bitte achte darauf, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Kann eine Sendung aus einem von dir zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden und wünschst du einen erneuten Versand, können die dadurch tatsächlich entstehenden zusätzlichen Versandkosten berechnet werden.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Soweit wir digitale SOURCE LAB Wertgutscheine anbieten, gelten zusätzlich die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Der Wertgutschein wird in der dort beschriebenen Form elektronisch bereitgestellt und kann nach den jeweils angegebenen Bedingungen für Produkte unseres Onlineshops eingelöst werden.

Für den Erwerb eines Wertgutscheins gelten ebenfalls die gesetzlichen Verbraucherrechte. Soweit besondere gesetzliche Vorschriften für die jeweilige Art der Bereitstellung oder Einlösung einschlägig sind, bleiben diese unberührt.

Eine Auszahlung eines Gutscheinwertes in Geld erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Mittelweser Heilquellen GmbH.

Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.

Die vollständigen Informationen zu Voraussetzungen, Frist, Ausübung, Folgen des Widerrufs, Rücksendekosten und Muster-Widerrufsformular findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist stellen wir außerdem die gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Du kannst deinen Widerruf dadurch direkt online erklären. Die Nutzung dieser Funktion ist ein zusätzlicher einfacher Weg und schließt andere gesetzlich zulässige Möglichkeiten zur Erklärung des Widerrufs nicht aus.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit wir dich hierüber ordnungsgemäß informiert haben und nicht ausdrücklich erklärt wurde, dass wir diese Kosten übernehmen.

Du kannst unseren Kundenservice vor einer Rücksendung gerne kontaktieren, damit wir dir die für deine Bestellung vorgesehenen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Eine vorherige Kontaktaufnahme und die Verwendung eines bestimmten Retourenlabels sind jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit deines gesetzlichen Widerrufs.

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bieten wir für die von unserer Garantie erfassten und direkt über the-source-lab.com gekauften Pflegeprodukte eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Maßgeblich sind die auf unserer Seite „Widerrufsrecht“ veröffentlichten vollständigen Garantiebedingungen.

Dort findest du insbesondere Angaben zum Garantiegeber, zu den erfassten Produkten, zur Dauer und zum räumlichen Geltungsbereich, zum Verfahren für die Inanspruchnahme, zu den Rücksendebedingungen sowie zur Erstattung.

Die Zufriedenheitsgarantie gilt nicht für Produkte, die über andere Verkäufer oder Plattformen gekauft wurden, soweit in den Garantiebedingungen nichts anderes ausdrücklich angegeben wird.

Für die von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Ist eine gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder entspricht sie nicht der Bestellung, stehen dir die gesetzlichen Ansprüche zu.

Im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung kannst du nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen.

Die für eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere notwendige Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Zur Bearbeitung einer Reklamation kannst du dich an folgenden Kontakt wenden:

kundenservice@thesourcelab.de

Bitte teile uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer und das betroffene Produkt mit.

Fotos können die Prüfung und Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung deiner gesetzlichen Mängelrechte.

Freiwillige Garantien oder Kulanzleistungen schränken die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Wir haften unbeschränkt:

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsrechts,
• bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
• bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie, soweit sich aus deren Inhalt nichts anderes ergibt.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Unabhängig davon kannst du dich bei Fragen, Beschwerden oder Problemen mit einer Bestellung jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden:

kundenservice@thesourcelab.de

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht mehr betrieben und ist daher nicht Bestandteil dieser Verbraucherinformation.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Wenn du als Verbraucher deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hast, führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass dir der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen dieses Staates entzogen wird, von denen durch Vereinbarung nicht abgewichen werden darf.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand.

Für eine Bestellung gilt die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei Abschluss des jeweiligen Vertrags in den Vertrag einbezogen wurde.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.