Versandbedinungen
Versand und Rückgabe
Versandabwicklung
Die Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und der Versand deiner Bestellung erfolgen über unseren Fulfillment-Partner HIVE. HIVE übernimmt für uns die operative Versandabwicklung und übergibt deine Bestellung an den jeweils eingesetzten Versanddienstleister.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für deine Sendung verfügbar, findest du darin auch einen Link zur Sendungsverfolgung.
Versandkosten innerhalb Deutschlands
Innerhalb Deutschlands ist der Standardversand ab einem Bestellwert von 39 € kostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 39 € fallen Versandkosten an. Die genaue Höhe wird dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir beim Produkt oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Bearbeitung und Zustellung erfolgen grundsätzlich an Werktagen. An Wochenenden, Feiertagen, während Aktionszeiträumen oder bei einem besonders hohen Bestellaufkommen kann sich die Lieferung verzögern.
Lieferungen ins Ausland
Lieferungen sind in die Länder möglich, die während des Bestellvorgangs ausgewählt werden können. Die jeweils verfügbaren Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden dir im Checkout angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben entstehen. Diese Kosten werden nicht von SOURCE LAB erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Lieferadresse und nicht zustellbare Sendungen
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitig erfolgten Abholung nicht zugestellt werden, können für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten entstehen.
Beschädigte, unvollständige oder falsche Lieferung
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, ein Produkt fehlen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte teile uns deine Bestellnummer mit und sende uns nach Möglichkeit Fotos der Lieferung. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen einer beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Ware übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung.
Widerruf und Rücksendung
Für dein gesetzliches Widerrufsrecht gelten die Angaben auf unserer separaten Seite „Widerrufsrecht“.
Bei einer Rücksendung im Rahmen eines normalen Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter kundenservice@thesourcelab.de, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse mitteilen können. Sende Retouren bitte nicht ohne vorherige Abstimmung an unseren Firmensitz, da die Retourenabwicklung über unseren Fulfillment-Partner erfolgen kann.