Nakliye Koşulları
Nakliye ve İade
Sevkiyat İşlemleri
Siparişinizin depolanması, toplanması, paketlenmesi ve gönderimi fulfillment ortağımız HIVE aracılığıyla gerçekleştirilir. HIVE, operasyonel sevkiyat işlemlerini bizim adımıza üstlenir ve siparişinizi ilgili kargo şirketine teslim eder.
Siparişiniz gönderildiğinde, e-posta ile bir gönderi onayı alacaksınız. Gönderiniz için mevcutsa, bu e-postada bir takip linki de bulacaksınız.
Almanya İçindeki Kargo Ücretleri
Almanya içinde, 39 € ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
39 €'nun altındaki siparişlerde kargo ücreti uygulanır. Tam tutar, siparişi tamamlamadan önce ödeme sayfasında gösterilecektir.
Teslimat Süreleri
Tahmini teslimat süresi üründe veya sipariş süreci sırasında size gösterilir.
İşleme ve teslimat genellikle iş günlerinde yapılır. Hafta sonları, tatil günleri, kampanya dönemlerinde veya çok yoğun siparişlerde teslimat gecikebilir.
Yurtdışı Teslimatlar
Teslimatlar, sipariş süreci sırasında seçilebilen ülkelere mümkündür. Mevcut gönderi yöntemleri, gönderi ücretleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sayfasında size gösterilecektir.
Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda ek gümrük vergileri, vergiler veya ithalat ücretleri ortaya çıkabilir. Bu maliyetler SOURCE LAB tarafından tahsil edilmez ve alıcı tarafından karşılanır.
Teslimat Adresi ve Teslim Edilemeyen Gönderiler
Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol edin.
Yanlış veya eksik adres, kabul edilmeyen teslimat veya zamanında alınmayan gönderi nedeniyle bir gönderi teslim edilemezse, yeniden gönderim için ek maliyetler ortaya çıkabilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslimat
Siparişiniz hasarlı ulaşırsa, bir ürün eksikse veya yanlış bir ürün teslim edilmişse, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin:
Lütfen sipariş numaranızı bize bildirin ve mümkünse gönderinin fotoğraflarını gönderin. Durumu inceleyip en kısa sürede uygun bir çözüm bulacağız.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış teslim edilen bir ürün nedeniyle yapılan haklı şikayetlerde, iadenin gerekli masraflarını karşılarız.
İptal ve İade
Yasal iptal hakkınız için ayrı sayfamız olan "İptal Hakkı"ndaki bilgiler geçerlidir.
Normal bir iptal kapsamında yapılan iadelerde, iadenin doğrudan masraflarını siz karşılarsınız.
İade yapmadan önce lütfen kundenservice@thesourcelab.de adresinden bizimle iletişime geçin, böylece size doğru iade adresini bildirebiliriz. İadeleri lütfen önceden bizimle iletişime geçmeden şirket merkezimize göndermeyin, çünkü iade işlemleri fulfillment ortağımız aracılığıyla yapılabilir.