Condiciones de envío
Información de envío y reembolsos
1. Gastos de envío
Dentro de Alemania, ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 20 € . Para pedidos inferiores a 20 €, se aplica un cargo por envío, que se mostrará durante el proceso de compra.
2. Tiempo de envío
Los pedidos se procesan normalmente en 1 o 2 días hábiles tras recibir el pago. El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles tras el envío. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ligeramente según la dirección de entrega y el método de envío.
Nota sobre el pago mediante transferencia SEPA a través de nuestro proveedor de servicios de pago Mollie:
Al seleccionar la transferencia SEPA como método de pago a través de Mollie, el pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta de nuestro proveedor de servicios de pago Mollie BV.
El pedido solo se enviará después de que se haya recibido el pago completo en la cuenta de Mollie.
Tenga en cuenta que las transferencias SEPA normalmente pueden tardar entre 1 y 3 días laborables en procesarse.
El procesamiento del pedido solo comenzará después de recibir el pago.
3. Proveedor de servicios de envío
Enviamos nuestros productos con empresas de transporte confiables como DHL o Hermes. Recibirá un número de seguimiento que podrá usar para rastrear fácilmente su pedido en línea.
4. Entrega internacional
Actualmente ofrecemos envíos internacionales. Los gastos de envío y los plazos de entrega para pedidos fuera de Alemania varían según el destino y se calculan durante el proceso de pedido.
5. Dirección de entrega
Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta para evitar retrasos en la entrega o entregas fallidas.
6. Seguro de envío
Todos los pedidos están asegurados durante el envío. Si algún artículo se pierde o se daña durante el transporte, contáctenos de inmediato para encontrar una solución adecuada.
Garantía de devolución y satisfacción: pruébelo sin riesgos durante 30 días
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por eso le ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días .
Devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción, incluso si ya ha abierto o probado el producto.
Así es como funciona el proceso de devolución:
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Le enviaremos toda la información relativa a las devoluciones, así como una etiqueta de devolución si es necesario.
Empaque el producto de forma segura (abierto o sin abrir) y envíenoslo de vuelta.
Nota: Cubriremos los costos de envío de devolución si no está satisfecho con el producto; no hay ningún riesgo para usted.
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