Condiciones de envío

Información de envío y reembolsos

1. Gastos de envío

Dentro de Alemania, ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos a partir de 29 €. Para pedidos inferiores a 29 €, se aplicará una tarifa de envío que se mostrará durante el proceso de compra.

2. Tiempo de envío

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción del pago. La entrega se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles después del envío. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega puede prolongarse ligeramente en función de la dirección de entrega y el método de envío.

Nota sobre el pago mediante transferencia SEPA a través de nuestro proveedor de servicios de pago Mollie:

Al seleccionar la forma de pago transferencia SEPA a través de Mollie, el pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta de nuestro proveedor de servicios de pago Mollie B.V..

El pedido no se enviará hasta que el pago completo haya sido recibido en la cuenta de Mollie.

Tenga en cuenta que el procesamiento de las transferencias SEPA puede tardar normalmente de 1 a 3 días hábiles.

El procesamiento del pedido solo comenzará una vez que se haya recibido el pago.

3. Empresa de transporte

Enviamos nuestros productos con empresas de transporte fiables como DHL o Hermes. Recibirá un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido cómodamente en línea.

4. Envío internacional

Actualmente ofrecemos envío internacional. Los gastos de envío y los plazos de entrega para pedidos fuera de Alemania varían según el destino y se calcularán durante el proceso de compra.

5. Dirección de entrega

Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta para evitar retrasos en la entrega o entregas fallidas.

6. Seguro de envío

Todos los pedidos están asegurados durante el envío. Si un artículo se pierde o se daña durante el transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos encontrar una solución adecuada.

Devolución y garantía de satisfacción: pruebe sin riesgo durante 30 días

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por eso, le ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días:

Devuélvalo en un plazo de 30 días a partir de la recepción, incluso si ya ha abierto o probado el producto.

Así funciona la devolución:

info@thesourcelab.de o llámenos al 05021 - 60 39 0.

Le enviaremos toda la información sobre la devolución, así como una etiqueta de devolución, si es necesario.

Empaque el producto de forma segura (abierto o sin abrir) y envíelo de vuelta a nosotros.

Nota: Nosotros cubrimos los gastos de devolución si no está satisfecho con el producto, sin riesgo para usted.

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar una devolución en:

📧 info@thesourcelab.de

📞 05021 - 60 39 0

Le enviaremos toda la información necesaria para la devolución.